Hầu hết các coach đều từng "mắc kẹt" với khách hàng ở một thời điểm nào đó. Điều quan trọng là bạn biết cách xử lý tình huống này một cách hiệu quả.
Hãy cùng Hà tìm hiểu một vài "bí kíp" giúp bạn thoát khỏi tình huống "mắc kẹt" và đưa phiên coaching trở lại đúng hướng nhé!
1. "Khám phá" Vấn Đề:
Khách hàng: Hãy dành thời gian để "khám phá" xem điều gì đang ngăn cản khách hàng tiến lên. Họ có đang "ẩn giấu" một vấn đề nào đó? Có điều gì họ đang né tránh không?
Bạn: Hãy tự soi chiếu bản thân. Có phải bạn đang đưa ra quá nhiều lời khuyên? Hay bạn đang "bám" vào một góc nhìn nhất định mà chưa lắng nghe trọn vẹn tâm tư của khách hàng?
Quá trình: Có bất kỳ trở ngại nào trong quá trình coaching? Ví dụ, liệu thời gian dành cho phiên coaching có đủ? Môi trường có phù hợp?
2. Thay Đổi Góc Nhìn:
Hỏi lại khách hàng: Hãy đặt những câu hỏi mở để giúp khách hàng "khám phá" sâu hơn về cảm xúc và suy nghĩ của họ. Thay vì đưa ra lời khuyên, hãy dẫn dắt khách hàng tìm ra câu trả lời từ chính bản thân họ.
Thay đổi khung: Hãy thử đưa ra một góc nhìn mới về vấn đề, một cách tiếp cận khác, hoặc một "kịch bản" khác. Đôi khi, việc thay đổi cách nhìn sẽ giúp cả hai bạn nhìn thấy những khả năng mới.
Công cụ "bí mật": Hãy thử áp dụng một công cụ coaching mới. Điều này có thể giúp kích thích sự sáng tạo, mở ra những ý tưởng mới, và giúp bạn thoát khỏi "vòng lặp" cũ.
3. Tìm Kiếm Sự Hỗ Trợ:
Bạn đồng hành: Chia sẻ với các đồng nghiệp khác về tình huống bạn đang gặp phải. Họ có thể cung cấp cho bạn những lời khuyên, góc nhìn mới, và thậm chí là những "bí kíp" đã từng giúp họ vượt qua những tình huống tương tự.
Người dẫn dắt: Hãy trò chuyện với Supervisor của bạn. Họ là những người có kinh nghiệm và chuyên môn, có thể giúp bạn phân tích tình huống, đưa ra những hướng dẫn và hỗ trợ bạn "vượt qua" tình huống.
Cộng đồng chia sẻ: Tham gia vào các diễn đàn, nhóm coaching, hoặc những không gian chia sẻ trực tuyến. Tại đây, bạn có thể tìm thấy những người đồng cảm, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ những người khác.
4. Tự Chăm Sóc Bản Thân:
Nghỉ ngơi: Nếu bạn cảm thấy quá mệt mỏi, căng thẳng, hãy dành thời gian nghỉ ngơi. Hãy tìm cách để "nạp năng lượng" cho bản thân, ví dụ như đi dạo, nghe nhạc, đọc sách, hoặc đơn giản là dành thời gian cho bản thân.
Tìm kiếm sự cân bằng: Đảm bảo bạn có đủ thời gian cho bản thân và những hoạt động khác bên ngoài công việc coaching. Hãy cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân để tránh cảm giác bị "quá tải" và "mắc kẹt" trong một tình huống nào đó.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng việc bị "mắc kẹt" trong một phiên coaching là điều bình thường. Quan trọng là bạn có thái độ tích cực và sẵn sàng tìm kiếm những giải pháp mới.
Hãy luôn giữ niềm tin vào bản thân và quá trình coaching. Bạn sẽ "vượt qua" tình huống này và đưa phiên coaching trở lại đúng hướng!
Gợi ý thêm từ góc nhìn của Coach Supervisor:
Hãy nhớ rằng Coach Supervisor là một người đồng hành, giúp bạn phân tích tình huống, đưa ra những hướng dẫn và hỗ trợ bạn "vượt qua" tình huống.
Coach Supervisor giúp bạn "nhìn" vấn đề từ một góc nhìn khác, từ đó giúp bạn tìm ra giải pháp hiệu quả.
Coach Supervisor luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức của mình để giúp bạn nâng cao năng lực coaching của bản thân.
Hãy liên hệ với Coach Supervisor của bạn khi bạn cần hỗ trợ, "chúng ta" sẽ cùng nhau "vượt qua" tình huống này.
#coachingsupervision #coachventure