Duy trì sự hiện diện trọn vẹn trong phiên là thách thức rất lớn. Điều này không chỉ đòi hỏi về mặt kỹ năng, kỹ thuật mà còn yêu cầu về nội lực của người coach.
1. “DẤU HIỆU” CỦA HIỆN DIỆN KHÔNG TRỌN VẸN
- Bị phân tâm bởi những suy nghĩ và lo lắng cá nhân. Kiểu như:
- “Mình có đủ năng lực để giải quyết case này không nhỉ?”
- “Mình sẽ dùng phương pháp gì?”,
- “Mình sẽ tiếp cận vấn đề với coachee như thế nào bây giờ nhỉ?”
- “Đặt câu hỏi gì tiếp đây?”
- Ngồi trong phiên nhưng tâm trí còn đang nghĩ những việc khác
- “Xung quanh nhiều người qua lại, mình không thể tập trung được”
- “Mình có tin nhắn, điện thoại… đến bất chợt nên phân tâm”
- “Cảnh vật xung quanh hôm nay hơi bất như ý với mình”
- Cảm xúc của coachee không ổn định
- Thái độ của coachee có những biểu hiện ngoài suy tính của coach (mất tập trung, thiếu hợp tác, khoảng lặng quá nhiều…)
- Trình độ, background của coachee khác với điều coach đã chuẩn bị (họ quá giỏi, họ ở lĩnh vực coach không biết…)
2. Thời gian đầu mới coach (khoảng 100 giờ trở lại) Hà đã từng trải qua những cảm giác lo lắng và áp lực khi phải duy trì sự hiện diện trong mỗi phiên coaching vì mình rất dễ bị xao nhãng.
Cảm giác bị phân tâm hoặc mất tập trung là điều mà ai cũng đã từng trải qua, từ những người mới vào nghề cho đến những coach có kinh nghiệm.
Mà tệ một cái là, coachee họ sẽ CẢM NHẬN được ngay sự KHÔNG HIỆN DIỆN của người coach cho dù coach có cố gắng TỎ RA hiện diện đến đâu.
3. VẬY LÀM THẾ NÀO ĐỂ VƯỢT QUA NHỮNG THÁCH THỨC NÀY VÀ DUY TRÌ HIỆN DIỆN TRỌN VẸN TRONG MỖI PHIÊN COACHING?
Tất nhiên, mỗi người sẽ có những mô thức hoặc những tác nhân nhất định ảnh hưởng đến sự hiện diện của mình. Khi nào mình phát hiện ra được nó, gọi tên được tác nhân đó, thì chúng ta sẽ giải quyết được nó và khiến sự hiện diện trở lại với khách hàng.
Có một vài cách mà Hà đã áp dụng và hướng dẫn cho các học viên/supervisee của mình:
Dành thời gian hàng ngày để tập trung vào hơi thở và cảm nhận cơ thể. Kỹ thuật này giúp bạn tạo ra một tâm trạng bình tĩnh và tập trung hơn trong phiên coaching.
Các supervisee của Hà sẽ được yêu cầu thực hiện những bài tập nâng cấp dần trong sự duy trì sự chú tâm.
Vì chúng ta không thể master kỹ năng trong 1, 2 hôm được. Bạn cũng không cần quá áp lực hay sốt ruột vì mỗi người sẽ có một tốc độ khác nhau. Quan trọng là sự duy trì đều đặn mỗi ngày.
- Tìm cho mình 1 câu thần chú hoặc 1 đối tượng để chú tâm:
Cái này khá thú vị nhé!
Vì không ai có thể thần thánh đến mức hiện diện trong tất cả mọi phút giây. Chỉ đơn giản vì chúng ta… là con người.
Chuyện xao nhãng là điều bình thường. NHƯNG mấu chốt là chúng ta NHẬN RA đều đó và QUAY TRỞ VỀ hiện diện với tốc độ như thế nào.
Vì vậy, bạn hãy “sắm” cho mình một câu thần chú hay một “linh vật" nào đó. Để khi chỉ cần nghĩ đến, chạm thấy nó thôi là sự chú tâm của chúng ta đã quay trở lại thực tại.
Câu thần chú có thể là: “Ê, tập trung vào khách hàng!” hoặc “linh vật” có thể là chính hơi thở của bạn. Quan sát nó và tập trung trở lại.
- Đảm bảo sức khoẻ thân và tâm trước khi vào phiên:
Đây là một trong những yêu cầu cốt tủy với người coach. Khi người coach không khoẻ thân thì tâm trí của họ cũng không thực sự minh mẫn và đủ vững vàng trước những tình huống của coachee diễn ra trong phiên.
- Thực hành Self-reflection (tự soi chiếu):
Dành thời gian để tự đánh giá và phản chiếu sau mỗi phiên coaching để nhận biết và cải thiện những điểm yếu trong việc duy trì sự hiện diện.
Bên cạnh đó, việc tham gia vào các phiên group coaching supervision giúp các coach nhận biết được các góc nhìn khác mà bản thân không tự self-reflection được.
- Xây dựng một môi trường hỗ trợ:
Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp, tham gia các nhóm hỗ trợ hoặc các khóa đào tạo để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ những người khác.
Chúng ta cần nhớ rằng, việc duy trì sự hiện diện trong phiên coaching không chỉ là một kỹ năng mà còn là một tâm thế.
Hãy luôn nhớ đến vai trò của mình là một người đồng hành và người hỗ trợ cho coachee, và dành thời gian để chăm sóc bản thân để có thể đồng hành trọn vẹn cùng họ trong hành trình phát triển cá nhân.
Trên đây là một vài chia sẻ từ kinh nghiệm thực chiến trong khai vấn cũng như trong vai trò là một coach supervisor của Hà thời gian qua.
Thế còn bạn, đâu là cách giúp bạn luôn duy trì sự hiện diện trọn vẹn trong phiên của mình? Hãy chia sẻ để Hà và mọi người cùng được học hỏi nhé. 🥰